二週前因為背包被人偷走，身上的證件、手機、款提卡和信用卡也都一併被幹走。昨天才得空趕回高雄去處理證件補辦和一些銀行手續的事宜。

說到財物的遺失，除了現金之外，遇上了塑膠貨幣的遺失，除了趕緊掛失止付，防止被宵小盜領盜刷。後來才知道，每請銀行辦一道手續（掛失，申請新卡，要密碼條…..），就得付上50元到1000元不等的「手續費」。敝人生平已視上銀行為畏途，再遇上這種電子化但不便民的流程，心裏真是一肚子小窮老百姓的窩齉悶氣。想想這些辦事的行員們也不過是照著上頭宣佈的政策在走，底層的反應和工作壓力想來也是不足為外人道吧。

前一陣子，翻讀了一回前遠見雜誌記者夏傳位所寫的一本有關二次金融改革的深度調查報導「禿鷹的晚餐」。該書雖然主要的著眼立場是以內部基層行員、銀行工會在面臨這近四五年來的商業銀行合併風潮的所進行的勞動條件、工作權辛酸曲折，不過這上層管理經營者風氣之轉向，也真夠叫一般的小老百姓感到寒意的無奈。